Dec 10, 2025
Aktives Zuhören Techniken — die unterschätzte Superkraft im Vertrieb. Christopher Funk zeigt in dieser Sales-Basics-Folge, warum Senden ohne Empfangen Geschäfte verhindert — und wie Paraphrasieren, Verbalisieren und die nicht festlegende Aufmerksamkeitsreaktion jedes Verkaufsgespräch auf eine neue Stufe heben.
Die meisten Verkäufer labern dem Kunden ein Ohr ab, statt zuzuhören. Dabei fallen Entscheidungen aus dem Bauch: Wer das echte Problem des Kunden versteht, verkauft besser. Christopher Funk erklärt die Grundlagen des aktiven Zuhörens nach Karl Rogers, zeigt die sieben Gesprächskiller, die jedes Kundengespräch zerstören, und liefert drei konkrete Techniken mit Praxisbeispielen aus dem Vertriebsalltag — für Verkäufer, Vertriebsleiter und Berater mit hohem Beratungsanteil.
🎙️ Links zur Episode
- Kostenloses Strategiegespräch mit Christopher Funk
- Aktives Zuhören: Die wichtigsten Tipps im Überblick
- Buchtipp: Erfolgreiche Gespräche durch aktives Zuhören (Rolf H. Bay)
👤 Person
⏱️ Timestamps
00:00 — Warum aktives Zuhören die wichtigste Vertriebstechnik
ist
03:21 — Senden statt Empfangen: Der größte Fehler im
Verkaufsgespräch
06:28 — Passives Zuhören: Abtasten, Rückzug und der Blick aufs
Handy
08:30 — Karl Rogers: Der Kunde ist der Problembesitzer
13:13 — Vier Ohren fürs Kundengespräch: Sache, Beziehung,
Selbstmitteilung, Appell
20:04 — Die sieben Gesprächskiller, die jedes Verkaufsgespräch
zerstören
25:45 — Technik 1: Paraphrasieren – den Kern der Aussage
treffen
28:17 — Technik 2: Die nicht festlegende
Aufmerksamkeitsreaktion
31:27 — Technik 3: Verbalisieren – Gefühle benennen
35:16 — Wo aktives Zuhören den Unterschied macht: Reklamation,
Beratung, Coaching
37:44 — Buchtipp: „Erfolgreiche Gespräche durch aktives Zuhören“
von Rolf H. Bay
📝 Komplettes Transkript mit Timestamps auf christopher-funk.de